ご購入前の安心ガイド
ご購入前の安心ガイド
大切な方への贈り物だからこそ、不安は当然のことです。Luminaでは、その不安を一つひとつ解消し、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の体制を徹底しています。
❶ 二段階の厳格検品
【不安：写真と実物が違ったら？】
工場出荷時と国内発送前の計2回、専門スタッフが検品を行っています。S925スターリングシルバーを基準とし、低コストな合金メッキは使用しておりません。
❷ フリーサイズ設計
【不安：サイズが合わなかったら？】
Luminaの多くの指輪は、ご自身で微調整ができる「フリーサイズ設計」を採用しています。相手の正確なサイズが分からなくても、サプライズとして安心してお選びいただけます。
❸ Lumina専用の包装セット
【不安：贈る時の梱包が不安】
届いてすぐに渡せるよう、Lumina専用ギフトボックス、専用紙袋、クロスを無料でお付けしています。追加でラッピングを用意する手間は一切ありません。
❹ 30日間保証 ＆ 専門サポート
【不安：壊れた時の相談相手がいない】
全ての商品に30日間の品質保証を設けています。また、保証期間を過ぎた後のメンテナンスについても、公式LINE等で専門スタッフが誠実にサポートいたします。
❺ 配送遅延に伴う返金サポート
【不安：記念日に間に合わない】
万一物流遅延が発生した際は最短お届けに全力を尽くすと同時に、ご不便をおかけした誠意として、状況に応じた「部分返金」または「全額返金」の補償を責任を持って行います。
❻ 受注生産によるコスト削減
【不安：なぜ高品質でこの価格？】
提携工場直結の「受注生産」により、在庫コストを徹底的にカットしました。その削減分を素材の質に還元することで、余計なマージンを省いた誠実な価格を実現しています。
おわりに
Luminaは、お客様の大切な想いを形にし、届けるためのパートナーでありたいと考えています。ネット通販だからといって、妥協することはありません。どんな小さな不安でも、まずは私たちにご相談ください。お二人の特別な日が最高の笑顔で迎えられるよう、全力でサポートいたします。